Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo SentirEduca — Consultoría educativa y social recoge, usa y protege los datos personales que las personas nos entregan a través del sitio sentireduca.com, de WhatsApp y del correo electrónico, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Mauricio Quemba, bajo la marca SentirEduca.
• Sitio web: sentireduca.com
• Correo electrónico: emauricioqmoreno@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: 310 399 4984

2. Datos que recolectamos

Solo los que tú nos entregas voluntariamente al escribirnos o usar el formulario de contacto: nombre, institución, ciudad o municipio, servicio de interés, el contenido de tu mensaje y los datos de contacto (número de WhatsApp o correo) desde los que nos escribes.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. Si por error nos envías alguno, no estás obligado a hacerlo y puedes pedir que lo eliminemos.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder tus consultas y solicitudes de información.
• Elaborar y enviar propuestas de servicios de asesoría y acompañamiento.
• Coordinar y hacer seguimiento al servicio contratado.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales derivadas de la relación.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización en el formulario, o al escribirnos y continuar la conversación tras conocer esta política, nos autorizas de manera previa, expresa e informada para tratar tus datos según lo aquí descrito. Puedes revocar la autorización en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que exija conservar los datos.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu consulta o reclamo a emauricioqmoreno@gmail.com o por WhatsApp al 310 399 4984, indicando tu nombre, los datos de contacto y lo que solicitas.

• Consultas: las atenderemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): los atenderemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

Si tu reclamo está incompleto, te pediremos que lo completes dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción.

7. Seguridad, terceros y conservación

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado. Para comunicarnos contigo usamos servicios de terceros como WhatsApp (Meta) y el correo electrónico, que tienen sus propias políticas de privacidad, y el servicio de alojamiento del sitio web. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

8. Cookies y analítica

Este sitio usa Google Analytics (GA4), un servicio de Google, para conocer de forma agregada cómo se usa el sitio: páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo, ubicación aproximada y clics en los botones de WhatsApp, llamada, correo y formulario. Para ello instala cookies propias de Analytics (por ejemplo, _ga) y se activa solo si aceptas el aviso de cookies. La dirección IP se anonimiza.

Si rechazas el aviso, no se carga Analytics ni se instalan sus cookies. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página, o borrando las cookies desde tu navegador. Google puede tratar estos datos en servidores fuera de Colombia, según su política de privacidad. Los datos de analítica no se usan para identificarte personalmente.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde la fecha de su última actualización. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página antes de aplicarse.